Fare business con la Cina più vicina: ovvero come coinvolgere il pubblico cinese in Italia

Si parla spessissimo, per le aziende italiane, delle opportunità offerte dalla Cina: un Paese enorme, che apprezza i prodotti Made in Italy, soprattutto di lusso, ma in cui conquistare il proprio spazio è tutt’altro che semplice. Si parla meno, invece, delle possibilità offerte dal mercato dei cittadini cinesi residenti in Italia e di come posizionare il proprio brand in una enclave in bilico tra tradizione e innovazione.

I cinesi in Italia: un mercato florido e culturalmente intrigante

Per quanto i numeri assoluti possano sembrare non eclatanti (secondo Istat sono circa 330mila i residenti cinesi regolari in Italia), la comunità cinese è tra le più strutturate ed economicamente attive nel Belpaese, specialmente in centri come Roma, Milano e Prato.

Si tratta di una presenza radicata nel territorio, in grado di strutturarsi a livello socio-culturale mantenendo molte delle tradizioni locali del paese d’origine, ma anche di mescolarsi con le usanze nostrane e, soprattutto, con il nostro tessuto economico.

Inoltre, il pubblico cinese in Italia ha mantenuto un legame stretto con la madrepatria, tanto da inaugurare spesso commerci di import-export e attività di scambio in grado di far evolvere sia il territorio di provenienza, sia quello di approdo.

Per tutti questi motivi, conquistare l’attenzione dei cinesi italiani può significare l’apertura di nuove frontiere di business per le aziende nostrane. A patto di comprendere come muoversi in questo “nuovo” segmento di mercato.

Le festività cinesi, una porta d’accesso al nuovo pubblico

Il primo passo da fare è quello di studiare la cultura cinese, con le sue tradizioni e le sue festività: proprio queste ultime possono essere il gancio ideale per iniziare a farsi conoscere e a dialogare con il pubblico di riferimento.

Le feste tradizionali sono particolarmente sentite anche dalla comunità cinese in Italia, sono occasioni di ritrovo, di riscoperta delle proprie origini, di orgoglio e di consumo. Insomma, sono occasioni perfette per lanciare prodotti o campagne dirette ai cinesi italiani.

Tra le più importanti vanno sicuramente menzionate lo Qixi festival ovvero il San Valentino cinese, che si festeggia il settimo giorno del settimo mese del calendario lunare cinese, è celebra l’amore attraverso una leggenda romantica; la festa della luna, che riunisce tutta la famiglia e apre all’autunno, tra cene domestiche, parentele allargate e tante attività collaterali; la Golden Week, che comincia a inizio ottobre e sfocia nel National Day, in cui le milioni di cinesi rispolverano l’orgoglio nazionale e antiche tradizioni; il Single’s Day, una ricorrenza commerciale simile al Black Friday ma con un giro d’affari infinitamente più importante (oltre 25 miliardi di dollari spesi dal pubblico cinese).

Conoscere il contesto significa avere le basi per sviluppare una vera e propria strategia che consenta di raggiungere e colpire il pubblico cinese in Italia, grazie al web e non solo.

Una strategia multicanale, tra online e offline

L’approccio, se si mira al successo, non può che prendere in considerazione un ecosistema di canali differenti, che faccia dialogare tra loro online e offline, social network e public relation, sfruttando tutto il potenziale delle piattaforme più utilizzate dal pubblico cinese, con il giusto stile e il giusto background culturale.

Come approcciarsi

• Strutturare collaborazioni con i media locali e costruire i propri spazi sui canali digitali cinesi.
• Sviluppare attività mirate con i key opinion leader cinesi residenti in Italia.
• Organizzare una strategia di pubbliche relazioni ed eventi con la comunità cinese in Italia.
• Divulgare gli eventi e le iniziative dal vivo in streaming, sulle piattaforme digitali cinesi.

Da WeChat alle classiche PR

Ma quali sono i canali che assolutamente non possono mancare in una strategia ben studiata?

Sicuramente non si può trascurare WeChat, vero e proprio perno non solo della vita digitale del pubblico cinese, ma anche del business online di moltissime attività locali e straniere, che ne sfruttano le svariate funzionalità: da vetrina a e-commerce, da social network e spazio di dialogo e assistenza ai clienti.

Strutturare la presenza su WeChat è già di per sé un processo articolato, poiché occorre decidere che tipo di funzionalità sviluppare, che brand identity comunicare e che tipo di contenuti produrre a supporto di ciascuna attività specifica.

Questo e altri canali social, come Weibo, Douyin e WeChat Channel, Little Red Book, sono anche spazi ideali per sviluppare strategie di influencer marketing sfruttando i key opinion leader cinesi di stanza all’estero, così da favorire l’immedesimazione del pubblico di riferimento e di parlargli attraverso volti e voci note.

Perché queste attività funzionino è fondamentale selezionare con cura i profili più seguiti, ma anche quelli più in linea con il proprio marchio, realizzare un brief e verificare che la produzione dei contenuti lo rispetti. Chiaramente, ogni KOL ha i suoi parametri e i suoi costi.

Infine, vi sono le attività di PR, che vanno dall’organizzazione di eventi pubblici al dialogo con la comunità cinese nella propria area di interesse: a supporto di questo spicchio di strategia, ma anche per proporre contenuti esclusivi al pubblico più giovane, è opportuno sfruttare le piattaforme di streaming online, letteralmente esplose in seguito alla pandemia di COVID-19.

I settori più interessanti per il pubblico cinese in Italia

Ma quali sono i settori (e i prodotti) che più interessano il pubblico cinese in Italia? Difficile dare una risposta netta a questa domanda, ma certo è che moda, design, beauty e retail sono gli ambiti in cui sembra esserci può margine di crescita, soprattutto se ammantati dell’esclusività di brand legati al lusso.

E per gli altri? Nessuna porta è chiusa, anzi. Occorrono creatività e un attento sviluppo del proprio business.

Studiato ogni aspetto strategico e organizzativo – fase in cui le competenze, l’esperienza e la visione sviluppate da Retex specificamente sul mercato cinese possono aiutare le aziende a raggiungere i loro obiettivi di business -, si può cominciare ad agire.

Consci che, per affrontare le sfide della contemporaneità, occorre un approccio innovativo e consapevole.