Politica per la qualità
La Direzione assicura che la propria Politica per la Qualità è appropriata all’attuazione del miglioramento continuo delle proprie prestazioni sia in termini di efficacia che di efficienza.
La Direzione stabilisce che i processi devono essere necessariamente monitorati nel tempo mediante indici numerici e misurabili, che si confrontano con obiettivi di riferimento determinati dalla Direzione stessa e concordati con i responsabili di riferimento.
La politica per la qualità, in particolare è rivolta a perseguire i seguenti obiettivi:
-
- Riesame costante delle aspettative delle parti interessanti;
- Attenta analisi dei rischi/opportunità nella gestione del proprio business;
- Corretta analisi delle esigenze individuate dai Clienti, fornendo le giuste conoscenze e competenze per erogare prodotti e servizi di qualità;
- Effettuazione della progettazione necessaria per poter giungere alla erogazione dei prodotti e dei servizi in coerenza con quanto concordato con il Cliente;
- Predisposizione e reperimento sul mercato di risorse professionali e tecnologiche adeguate a quanto emerso in fase di progettazione;
- Controllo costante della congruenza tra gli obiettivi fissati dal Cliente e quelli raggiunti in fase di erogazione del prodotto e/o servizio;
- Perseguire la soddisfazione del Cliente;
- Mantenere la certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità;
- Aggiornare e migliorare continuativamente l’HW, il SW e le professionalità interne ed esterne;
- Dedicare investimenti per il miglioramento della comunicazione e dell’immagine esterna verso il cliente;
al fine di raggiungere la massima aderenza e tempestività di risposta alle esigenze del Cliente.
La Direzione, inoltre, s’impegna a:
- Garantire un approccio orientato alla prevenzione degli eventi indesiderati;
- Utilizzare personale di elevata professionalità ed adeguata competenza per assicurare anche l’accrescimento dello sviluppo e valorizzazione delle risorse umane;
- Riesaminare periodicamente le segnalazioni provenienti dal monitoraggio tramite indicatori prestazionali;
- Utilizzare corrette tecniche statistiche per l’elaborazione dei dati di monitoraggio del sistema;
- Verificare periodicamente l’efficacia ed applicazione del Sistema di Gestione per la Qualità in relazione agli obiettivi aziendali, ai bisogni del mercato, ai requisiti di riferimento e delle parti interessate anche;
- assicurare un ambiente di lavoro rispettoso della sicurezza, della salute e dei diritti e doveri di tutte le parti interessate;
al fine di garantire quel processo di miglioramento continuo che permetta a Retex SpA, non solo di mantenere, ma anche di espandere il suo radicamento nel territorio in cui opera elevando la qualità dei prodotti e servizi offerti.
La Direzione è consapevole come il buon funzionamento del Sistema di Gestione per la Qualità ed il suo miglioramento richieda l’impegno diretto ed il coinvolgimento attivo di tutti nell’ottica di prevenzione e miglioramento continuo. Pertanto, La Direzione s’impegna affinché la Politica per la Qualità sia realizzata, diffusa e compresa tra tutti coloro che possono contribuire o sono interessati alla sua realizzazione.
La Politica per la Qualità, applicata alle specifiche aree ritenute maggiormente critiche, viene riesaminata, discussa e aggiornata in incontri specifici tra la Direzione e i responsabili di riferimento.