L’universo commerciale cinese è in perenne e sempre rapida evoluzione, e così gli strumenti digitali che possono aiutare le aziende italiane a ritagliarsi un posto al sole nel più importante e ricco mercato mondiale. Tra le novità più interessanti del primo semestre 2021 c’è indubbiamente la strategia espansiva di WeChat, che ha lanciato TencentHuiju e FamousProducts.

Cos’è e come funziona TencentHuiju

Al fine di aggregare e sfruttare al meglio i dati aggregati raccolti da WeChat e da tutto l’ecosistema di applicazioni integrate con il canale di messaggistica, usato da oltre 1,2 miliardi di persone, Tencent ha lanciato Huiju, un portale autonomo che centralizza le attività dei diversi mini-program costruiti da brand e dai retailer attivi su WeChat.

Questa sorta di grande marketplace permette di gestire promozioni e attività commerciali online per dodici categorie di beni o servizi, dal cibo fresco all’abbigliamento, dai gioielli ad altri beni di lusso, e può già contare sull’adesione di marchi di rilievo internazionale come Adidas e Starbucks, nonché su un nutrito gruppo di importanti aziende locali.

Gli utenti effettuano la transazione finale sempre sul mini-program del brand, ma prima navigano i prodotti e gestiscono il carrello su Huiju: in questo modo gli ordini, la storia di ciascun acquirente e i dati raccolti vengono gestiti in modo centralizzato, dando a WeChat un enorme potere commerciale. Organizzare e integrare una tale mole di informazioni permette infatti di conoscere, segmentare e sfruttare al meglio le attitudini dell’utenza, con campagne di marketing e offerte sempre più mirate.

Al momento, Huiju è soprattutto una piattaforma secondaria su cui far approdare gli utenti e conta poco più di 10mila iscritti, ma la sua popolarità è destinata giocoforza a crescere: difficile dire ora quale potrà essere il suo ruolo tra i grandi e-commerce B2C, come Alibaba, ma è chiaro che Tencent vuole sfruttare l’enorme bacino d’utenza di WeChat per candidarsi tra i principali attori nel mercato.

Cos’è e come funziona Famous Brands

Al nuovo e-commerce centralizzato, Tencent ha affiancato anche un canale dedicato esclusivamente ai marchi del lusso, rinominato non a caso FamousProducts.

Quasi immediatamente, il nuovo spazio digitale ha visto coinvolti brand del calibro di Burberry, Dior, Valentino e Louis Vuitton, che promuovono attivamente i loro prodotti con contenuti ad hoc e ne sfruttano così l’alto potenziale di visibilità e la naturale verticalità.

Per ora, agli utenti non è infatti consentito l’acquisto diretto da FamousProducts, ma sembra scontato che la possibilità di shopping diretto sarà il prossimo passo del canale, che mira a proporsi come spazio elitario e interattivo, capace di far concorrenza a Tmal e JD.com per quanto riguarda i luxurybrands.

I vantaggi dei nuovi strumenti WeChat

I vantaggi per gli utenti cinesi, nel medio termine, sono evidenti: con l’accesso a un’unica app, WeChat, potranno ampliare la gamma di azioni possibili, facendo acquisti senza nemmeno spulciare tra i diversi mini-program delle case produttrici.

Un customer journey più rapido e ottimizzato avvantaggia non solo gli utenti, ma anche le aziende, che possono sfruttare a loro vantaggio la capillarità e l’efficienza di WeChat, a costo di perdere l’esclusiva sui dati del proprio pubblico.

Huiju e FamousProducts potrebbero divenire lo snodo cruciale di moltissime attività e-commerce anche per le aziende italiane che vogliono approcciarsi al mercato cinese senza necessariamente sviluppare una infrastruttura online totalmente indipendente, autonoma e (al solito) piuttosto impegnativa, sia da un punto di vista economico sia a livello di organizzazione e strategia.

La nuova battaglia per l’e-commerce in Cina

Quel che è certo è che le scelte di Tencent indirizzano sempre di più WeChat verso l’integrazione interna con i servizi di vendita diretta al pubblico, spostando l’attenzione e il modello di business del gruppo dal binomio contenuto-pubblicità a quello contenuto-vendita.

Non sarà un processo evolutivo istantaneo, ma WeChat, con Huiju e FamousProducts, entra in competizione con i colossi cinesi dell’e-commerce: per il segmento B2C, la montagna da scalare è altissima e si chiama Alibaba, che difficilmente perderà il primato di marketplace più ricco e utilizzato, ma di certo dovrà preoccuparsi di un nuovo avversario, che fa della capillarità e della flessibilità strutturale i suoi punti di forza; nel segmento B2B, JD.com e Tmall sono più facilmente attaccabili, anche se troveranno sicuramente soluzioni innovative per contrastare l’ascesa della nuova piattaforma dedicata al lusso.

La battaglia dello shopping online in Cina vivrà presto nuovi interessanti capitoli.